FAQs

Zahlung und Versand

Wie Lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

In der Regel dauert der Versand 3-10 Werktagen. Bitte habe Verständnis dafür, dass sich die Lieferung auf Grund von Beschaffungs-und Herstellungsprozessen oder hohe Nachfrage um bis 21 Werktagen sich verzögern kann.

Fallen Versandkosten an?

Um Informationen über die Versandkosten zu sehen bitte klicke auf dem Link.

In welche Länder werden die Produkte versendet?

Wir Versenden unser Produkte nach Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.

Rücksendung

Wo schicke ich meine Rücksendung zurück?

Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:

Lyraa/Renol Murad

Kaiser-Wilchelm-Str.62

67059 Ludwigshafen am Rhein

Fallen Kosten für die Rücksendung an?

Ja. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst.

Ab einem Bestellwert von 50€ liefern wir Kostenlos an.

Wichtige Hinweis:
Bei falsch gelieferter oder beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Kosten – melden Sie sich dazu bitte vorab bei uns mit Fotos oder Videos.

Bitte habe Verständnis dafür und danke für deine Vertrauen!

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.

Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsart .

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?

Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.

Ausnahmen (Hygiene):

Aus hygienischen Gründen müssen die Ohrringe nur versiegelt/ungeöffnet zurückgesendet werden..

Personalisierte/maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

Sollte das Produkt beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen!


Kann ich mein Produkt umtauschen?

Umtausch:

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende dein Artikel zurück und bestelle deine Wunschgröße/Farbe neu.